专访 | 美标卫浴康健：企业的长久发展 需要有创新突破及摒弃过去的勇气

随着消费者对更高生活品质的追求，以及家居行业的快速发展，越来越多的品牌在做改变和突破。说到美标卫浴，在很多人的印象中是历史悠久的国际品牌、美国标准。然而，美标的发展，不止于此，美标一直在创新、突破、在做新的转变。近日，腾讯家居记者采访到美标卫浴中国区总裁康健，了解到美标卫浴近期的发展动态及未来的发展规划。

悦目·暖心·安全 只为你打造

美标会把使用情景做到极致。未来，美标在门店内更会为消费者提供卫浴空间的设计服务。因为美标希望提供给消费者的不仅是产品，更是一个卫浴空间的整体解决方案。

美标一直秉承悦目·暖心·安全的核心理念，希望他们的产品功能能帮助到消费者，解决他们生活中的痛点和需求。从悦目的设计角度及人们所关注的安全问题入手，最终让消费者体验到暖心的卫浴生活和服务。那悦目·暖心·安全这六个字怎么去理解呢？

悦目，为什么要把悦目放在首位？因为康总认为产品的设计是很重要的。产品的设计不只是外观的设计，更包括内在的设计。例如，美标浴室柜满足了消费者基本的防潮需求外，在产品的形状和外观上也做了不一样的设计，除此之外，更基于消费者的实际生活需求，在浴室柜的内部，考虑到更多的收纳储藏的功能。康总认为好的产品一定是设计、功能和质量联系在一起的。

暖心，今年拿到众多国际设计大奖的小精灵增压手持花洒，就完美的诠释了暖心这个词，它拥有特别设计的120个均匀分布的出水孔，通过物理的原理，让整个花洒在同样的水压下，呈现更好的一个冲水表现，有效缓解了中国地区普遍的水压问题；同时，利用美标独特的柔压设计，出水是更轻柔的，能带给消费者更为舒适的沐浴体验。对于产品细节的考虑，美标希望他们的产品是暖心的。而除了花洒设计的暖心，在卫生间的洁净环境方面，美标同样希望用产品去解决消费者打扫卫生间的困惑。有了美标的产品，要让卫生间更容易打理。

说到安全，美标的“乐享净”技术非常值得一提。座厕釉面中的纳米级乐享净成分经过高温烧制后可与大肠杆菌发生化学作用，从而能有效抗菌；我们平时用的花洒，可能很多人从来没有拆开内部去清洗过，水管里面会有水垢，甚至会存在很多细菌。美标小精灵增压手持花洒，就能很好的解决这个问题，半透明的后盖可拆卸设计只要用原配的小钥匙轻轻一转，就可以把整个后盖打开，十分方便清洁。而这个设计是美标从消费者沐浴安全、健康的角度去考量的。

安全还有一个角度，就是产品质量，美标推出的浴室柜，经历过72小时的盐雾测试，保证它是抗腐蚀的；快装缓闭五金铰链更是经过5万次开合测试无损坏。除此之外，美标更有更高标准，如一件浴室柜的出产必须经过217项严苛检测。所有的这一些都是考虑到了消费者使用时的安全问题。

零售市场稍显低迷需适时做尝试和改变

2018年的家居市场变化颇多，带给每个人的感受也不尽相同。美标康总认为2018年整个家居市场总体在向好发展。比如美标卫浴，这几年一直保持着高速增长。但是由于宏观经济的调整，导致零售市场低迷，美标的零售流量相对来说会减少，这一点也在美标年初的预期之中。

针对零售市场低迷这一问题，美标做了很多的准备：第一方面，从去年开始，美标开始对空白城市进行店面覆盖，并下沉到三四线城市。据悉，美标在11月25日会有四家店面同时在西安开业。

另一方面，康总对整个家居市场是整体看好的：“虽然零售市场暂时碰到了一些问题，但是我们可以看到房地产市场已经出现了好的趋势，比如开发商的集约化，越来越多的精装房的出现......因此，美标这几年来一直在和开发商有紧密合作，并取得了很好的成效。”

家居市场会有很多的变化，这些变化可能会对已有的商业模式造成冲击，但是如果企业是有准备的，那在康总看来，变化带来的就是更多的机会。这种机会不但可以增加企业的信心，更是一种超越过去的契机。

拒绝同质化善于突破创新 打破固有思维

对于零售市场的低迷，很多的商家和卖场都在争相做各种促销活动，出现了一种行业促销同质化的现象。针对这一现象，康总认为：同质化也有好的一面，这说明很多商家、品牌，对消费者的关注度越来越高越来越重视消费者。促销虽然同质化，但是依旧从消费者的需求出发，尽可能的满足消费者的需求和痛点，比如价格。

而在促销同质化的背后，我们会看到更深层次的本质：产品的同质化。因此美标在定位品牌、产品的时候，会有一个很主要的理念，避免“me too”——拒绝做同质化的产品。

美标卫浴新推出的水瓷超净技术，就是很好的例子。这项技术普遍运用于美标的座厕产品中。水瓷超净技术的制作工艺和传统产品的制作工艺是完全不一样的，它是通过釉面的涂层，让整个座厕极具亲水性，让水流更易介入污物和陶瓷表面之间，在每一次冲水时水流的力量即可让污物松动并脱落，轻松去除污物，这是完全颠覆性的突破。虽然产品的款式跟市场上的产品没有区别，但是美标的技术已经发生了很大的变化。

“在避免产品同质化的同时，我们可以做更深的做思考，一个是企业要做突破，就是要让一些过去不会购买你产品的人成为你的消费者。比如在过去，根据消费者的需求，三年五年就希望翻新一下卫生间，但是往往要去做这件事的时候，会觉得很麻烦，就会搁置。所以，美标就会和家装公司去合作，美标希望通过他们的服务，让翻新卫生间成为一件很容易的事情。美标就是要通过合作，把过去人们认为很难的工作变的简单。”康总说道。

很多时候企业需要重新去定义自己竞争者，美标陶瓷因为极具亲水性，所以美标现在的竞争者不止是其他品牌的座厕，更大的竞争其实来自消费者的生活习惯，比如马桶刷。而正是因为有了美标的这个产品，消费者的家里可能再也不需要用到马桶刷了。这也就是说一个企业真正的突破，它一定是来自于跨界的竞争。这样彻底颠覆了我们对传统公司的限制框架，这也是企业突破的重要来源。

在未来，美标针对消费者不同痛点，做了很多准备，不只是送装服务，美标将会引进整体卫浴的概念，美标希望在中国，能给消费者带来全新的产品，全新的体验，让过去很难的事变的简单，这是美标未来的目标。

变化就是机会

而对于新零售的态度，康总也表示：“新零售的出现，让很多商家抓住了转变机会，美标对于新零售的概念，一直是非常重视的。从线上电商的角度来说，美标应该是最早一批入驻电商的卫浴品牌，因为当别的品牌还在思考线上线下的冲突，包括价格冲突、渠道冲突的时候，美标就认为只要管理的好，这些都不是冲突，冲突往往是会带来更多机会的。”

这也就是康总一直在说的变化就是机会。美标除了在天猫、京东线上的投入之外，也在积极和互联网家装集团合作，譬如中国最大的两家家装互联网土巴兔和齐家网。其实，和他们合作的不止是产品，更会在一起探讨怎么样为消费者打造更好的消费场景，怎么样给消费者打造更好的安装服务。在探讨这些问题的时候，美标也会赋能给互联网家装企业，去指导、帮助他们了解消费者需要的是什么，或者更深一步，美标会告诉他们，未来的卫浴产品会是怎样的一个发展趋势。

企业的长久发展需要有摒弃过去的勇气

如果用一个词来总结一下2018年家居行业的发展，康总认为这个词就是突破，在今天的市场里面，由于消费者的消费水准变化，企业的产品或者经营模式都要随之改变。任何一个企业，如果想永续经营，一定要突破。企业能长久发展其实是需要勇气的，这份勇气最多就是摒弃过去，看向未来。

就比如说美标为什么要推整体卫浴？康总在现场举了个例子：现在我们去建筑工地可以看到，很多建筑师基本都是四五十岁以上，年轻人很难见到。由于中国人口的逐年递减，就导致了我们整个建筑行业劳力短缺，很多产品变成了标准化生产，即在工厂里制作完成，到施工现场去安装。比如在新加坡，政府要求卫生间的装修，是不允许在现场做装修的，只能在工厂完成。这种变化不仅是从人口、人力成本去考虑，也是出于环保方面去考量的。

我们相信在未来的中国，标准化生产率会越来越高。中国也是在考虑未来的人口红利、减少环境污染等问题。所以美标做的这些事，不仅是跟着我们整个国家的大方向在走，同样的我们也希望美标在整体卫浴能为中国的建筑的发展做贡献。