美标中国区总经理康健：从消费者需求出发打造智能家居

近日，2019上海国际厨卫展在上海新国际博览中心成功落下帷幕。作为亚洲规模最大、影响力最强的厨卫类展会，吸引了来自全球各大行业品牌齐聚一堂，带来行业最前沿的科技和最亮眼的产品。

齐家网作为互联网家装行业“第一股”，以强大的报道团队阵容，呈现出与众不同的2019上海厨卫展。展会现场，美标中国区总经理康健接受了齐家网记者专访。

以下是采访实录：

记者：此次展会带来了哪些新品或主打产品？与往届相比有哪些亮点？

康健：近几年美标的所有新品，都融入了前沿的设计和创新的科技。举个例子，在今年的新品易舒喜挂墙式上，我们用了一键启停的创新技术，出水量和水温可以在同一个平台上执行。从消费者的使用习惯出发，提供便利的操作方式。我们有49C°防烫设定、冷水断水功能以及防烫功能等等。

另外我们也可以看到，当下消费者对产品的要求不单是一个简单能满足功能需求的产品，更期望看到前沿的设计。我们此次推出的“魔方”系列，虽然是一个标准品，但为消费者带来了更多选择，通过与其他产品进行组合，实现自己独特的价值。这是今年美标参展的亮点。

我们所做的一切都要从消费者的需求出发。现在消费者对于卫浴空间的定义，和过去已经完全不同。过去，卫浴是清洁自我的功能区，现在就不止如此了，人们更多地希望将卫浴间变为放松自我的生活空间。“魔方”不仅具有收纳功能，而且设计感很强。不仅能在卫生间使用，更能延伸到客厅与卧室，提高空间的表现力。

记者：我国的厨卫行业经过二三十年的发展，已经完成了从量变到质变的跳跃式发展，当下的产品创新不仅注重外在形式的变化，更对产品内在进行深挖。对此您有什么看法？贵品牌在材质与设计方面进行了哪些重要革新？

康健：目前卫浴行业处于转型期，和我国GDP的转型相似，从追求量的快速增长进入质的提升期，并不是表面看来的低迷期。现在消费者也是越来越聪明，对产品的要求越来越高，这就是消费升级。美标紧跟消费者需求，在产品研发时融入最前沿的设计、最先进的创新技术打造独具价值的产品。

反之，如果企业不去思考消费者要什么，不去发展自己的“内功”，消费者就会放弃你，从而真正进入“低迷期”。美标一直注重创新、技术、设计，这样的企业才会被市场持续认可，在提升期中蜕变自我，进入新的发展期。因此目前的市场对于如美标这样的企业，是一个更好的发展机会。

记者：在消费升级的环境下，年轻人在选购产品时也越来越关注环保问题。日前，国家发展改革委、水利部联合印发了《国家节水行动方案》，提出加大节水产品和技术研发。对此您有什么看法？贵品牌的产品在“节水”方面进行了哪些技术设计与研发？效果如何？

康健：美标进入中国市场以来，一直把环保作为关注重点之一，这和国家政策是一致的。习主席说过“我们既要绿水青山，也要金山银山。宁要绿水青山，不要金山银山，而且绿水青山就是金山银山。”我们一定要积极响应党和国家的号召。

卫浴行业属于高能耗行业，其生产过程中会排出大量热水，我们会对其进行循环使用。对于残次品我们会进行重新回收，废瓷的回收利用率能达到百分之百。美标就是要将“环保”这件大事从生产环节就开始实施。

具体到产品，我们主推的坐便器“卡思图”，冲水量从6升降低到3.8升。我们的“双旋能”技术，在同样的效果下，节水率达到20%以上。我们的网红产品“小精灵”花洒系列，不仅帮助消费者解决了水压低出水少的痛点，在同一评测环境下，较其他同类产品平均节水35%。以上列举的产品不仅仅是技术上的突破，更凝聚了产品背后的深思熟虑。

记者：“智能”是近几年家居行业出镜率最高的几个关键词之一。随着产品功能发展日趋成熟，消费者需求日趋理性，产品设计并非为了“智能”而“智能”，智能也符合接地气的需求。您的理解和看法是怎样的？

康健：在智能发展方面，我们首先要定义什么是“智能”。真正的智能不是将某一功能与APP绑定的牵强附会，而是要将人从繁琐的操作中解脱出来，通过技术实现双手做不了的事情，这才是真正的“智能”。我们要非常明确，智能是帮助消费者去完成他们过去做不到的事情，不是通过电子辅助设备，让原本简单的操作流程变麻烦，比如座厕冲水，就根本不需要用一个APP去完成。

不同于为了“智能”而智能，我们美标智能坐厕的“乐享净”技术，能有效抑制细菌滋生，这是我们双手做不到的事情，但美标就是通过类似这样的技术革新实现真正的“智能”，惠及消费者。

记者：随着互联网技术的发展、全民进入移动社交时代，消费者的购买习惯发生了巨大变化，用户的行为习惯与浏览轨迹越发分散与多元，在这种情况下，贵品牌在市场推广方面是如何布局的？

康健：我们经常会被问到关于线上和线下平衡的问题，还是要从消费者的需求出发。线上和线下是一体的，是相辅相成的，绝不是简单的割裂开的两个独立体。当下的消费者具有两个特征，第一，越来越专业。他们不只关注品牌，更关注产品信息和技术参数。他们在购买之前非常清楚自己需要的是什么产品。了解产品信息最便捷的方式就是去网上搜索查询，所以在未来，我们希望在网上能有更多美标的品牌故事、产品介绍和技术参数等内容，消费者很轻松就能搜索到我们的品牌和产品信息。

消费者的第二个特征是越来越注重体验，我们将线下的门店从单独的售卖平台逐渐升级为体验中心，让消费者在真实的环境中体验美标产品的先进设计。通过门店最直观的感受美标,了解美标。所以我们会从线上和线下两方面入手，为消费者提供更便捷的选购方式。

记者：感谢康总接受采访。