2019首季度上海站十强商家出炉!装企:齐家多维赋能给予我们信心

今年3月29日,国内家装垂直平台第一股的齐家网于公布了自去年7月在港交所上市后的首份年度财务报告。财报显示,上市首年齐家网实现净利润5164万元。在这份稳健的“答卷”之下,各位合作装企战绩如何?

2019年4月10日,齐家网第一季度商家总结分享会议如期举行,齐家网相关负责人就新年首季度“成绩单”进行总结分享。并颁布了本季度齐家网“十强商户奖”、“销量金奖”、“服务金奖”、“金融业务先锋奖”、“供应链标杆商户”等荣誉。T6空间设计创始人曾令伟,拉齐娜国际创始人束传宝作为齐家网优秀商家代表,现场分享成功经验。

齐家网上海站2019年第一季度商家会议

大环境

寒冬之后必有回暖

齐家网高级副总裁邱振毅出席会议,并就第一季度相关数据分析了当下市场的情况。邱振毅分析称,阳春三月是家装高峰期,而今年3月份齐家平台开工量较往年同期均有一定程度的上涨,这就说明寒冬之后,整个家装市场呈逐渐复苏的态势。

齐家网高级副总裁邱振毅

去年11月,齐家网发布2019年“SSF”战略,持续在商家端和用户端两端同时发力,全面开放生态赋能。据介绍,“SSF”战略涵盖了信息化系统建设、生态供应链体系、生态金融场景等三大版块。而近日,齐家网与定制家居领军企业好莱客签署战略合作协议,拟在国内成立及运营合营企业,更是被业界喻为一场家居业的大整合。

随着合作团队不断发展壮大,齐家网上海站服务范围已经覆盖上海、杭州、湖州、嘉兴、绍兴、南通等地,良好的市场环境成为了不少入市者眼中的新蓝海,邱总向与会优秀商家倡议:“大家在条件许可的情况下,可以去这些周边城市看看,尝试开设分公司,而齐家也会给到较好的支持。”

装企

用户口碑服务需要“前置”

“专业的人做专业的事,同时要做好、做精专业的事。”齐家网上海站城市经理何筱仁表示,齐家网与合作装企是同舟共济的关系,如何互相协调并一起做大,需要各个装企共同发力,在互信的基础上不断深化合作。作为互联网家装平台,齐家网将继续致力于赋能商户,积聚流量及用户信任度的搭建,而装企则肩负为用户提供优质服务,最终实现平台成交。

上海站城市经理何筱仁

何筱仁形象地把平台、装企、客户三者的关系比作“相亲”,其中齐家网是“媒人”,给装企介绍“对象”(客户),而实际上客户可能也会通过朋友、家人等渠道找“对象”。在这整个环节中,客户会层层筛选装企,整个过程只有冠军没有亚军。这就意味着,用户口碑服务需要“前置”,在订单派出来的一刹那,用户收到短信时就已经开始了。

据介绍,今年第一季度,齐家网持续搭建标准化商户梯队,进一步解决用户匹配精准度问题,并自主开发小程序工具,帮助商家更好接单,实现服务全流程闭环可追踪,相关数据一目了然可溯源,并优化迭代其他功能。

专业的人怎么才算做好专业的事?何筱仁分享了装企客服工作给他的启发:“有些客服在十几秒内就被客户拒绝了,但有些却可以和客户沟通十几分钟,对装企整个流程十分了解,全程都非常耐心。这说明他全身心融入了装企。”而作为平台,齐家网也会找很多嫁接点,完成用户信任度搭建,成功把用户流量引入装企,两者相辅相成才能留住用户。

沪浙大区供应链负责人王兵

沪浙大区负责供应链的王兵介绍齐家网供应链热款产品、施工保护及套餐产品清单,而后续也将有更多品牌、产品呈现给装企更多样的选择,作为复合维度的赋能工具,更好为客户服务。

上海站用户服务负责人李锋

据齐家网大数据显示,今年第一季度浦东、宝山、闵行三区依旧是开工主流区域,而随着上海房地产政策的深化落实,外环以内交付的精装修房越来越多,“这就意味着市中心的蛋糕只会越来越少,只会被做得好的商家瓜分。”沪浙大区负责后端用户服务的李峰就客户服务情况进行了现场分享。

商家分享:

平台持续多维赋能给予我们信心

T6空间设计创始人曾令伟

作为第一批入住齐家网的企业,今年T6空间设计和齐家的合作已进入第12个年头。从首次触网的懵懂,到如今成为连续多年齐家网“十强商家”,T6实现了产值连年攀升的小目标。在今年第一季度,T6再度创下高转化率的佳绩,创始人曾令伟激情满满分享他的心得:“我们没有‘法宝’,最大的经验就是多拿单,而齐家网极大地解决了获客问题。”

“市场有多差?我真不这么认为,有齐家源源不断的资源赋能,我们就有信心做好。”曾令伟表示,作为互联网家装唯一上市公司,齐家网多年持续为装企提供稳定的,多维化的赋能,这无疑为装企提供了强大而可靠的后盾。

拉齐娜国际创始人 束传宝

拉齐娜国际荣获了今年首季度金融业务金奖,创始人束传宝一直坚持用设计和品质打动用户的心。自2011年与齐家开展深入合作,拉齐娜完成了自我的转型,但专注于高端装饰设计的初衷不变。“该坚持的还是要坚持。”在会上,束传宝感慨这是他十多年“不悔”的选择,而金融产品作为齐家赋能的重要一环,也赋予了拉齐娜不断提升产值的利器。

颁奖花絮

2019年第一季度十强商家

十强商家名单

2019年第一季度区域优秀商家

区域优秀商家名单

2019年第一季度沪浙业务开拓奖

沪浙业务开拓奖名单

2019年第一季度销量金奖

销量金奖名单

2019年第一季度服务金奖

服务金奖名单

2019年第一季度金融业务金奖——拉齐娜国际

2019年第一季度供应链标杆——T6空间设计

上述内容不代表齐家意见,不承担法律责任

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