2019首季度上海站十强商家出炉！装企：齐家多维赋能给予我们信心

编辑部小狸

今年3月29日，国内家装垂直平台第一股的齐家网于公布了自去年7月在港交所上市后的首份年度财务报告。财报显示，上市首年齐家网实现净利润5164万元。在这份稳健的“答卷”之下，各位合作装企战绩如何？

2019年4月10日，齐家网第一季度商家总结分享会议如期举行，齐家网相关负责人就新年首季度“成绩单”进行总结分享。并颁布了本季度齐家网“十强商户奖”、“销量金奖”、“服务金奖”、“金融业务先锋奖”、“供应链标杆商户”等荣誉。T6空间设计创始人曾令伟，拉齐娜国际创始人束传宝作为齐家网优秀商家代表，现场分享成功经验。

齐家网上海站2019年第一季度商家会议

大环境

寒冬之后必有回暖

齐家网高级副总裁邱振毅出席会议，并就第一季度相关数据分析了当下市场的情况。邱振毅分析称，阳春三月是家装高峰期，而今年3月份齐家平台开工量较往年同期均有一定程度的上涨，这就说明寒冬之后，整个家装市场呈逐渐复苏的态势。

齐家网高级副总裁邱振毅

去年11月，齐家网发布2019年“SSF”战略，持续在商家端和用户端两端同时发力，全面开放生态赋能。据介绍，“SSF”战略涵盖了信息化系统建设、生态供应链体系、生态金融场景等三大版块。而近日，齐家网与定制家居领军企业好莱客签署战略合作协议，拟在国内成立及运营合营企业，更是被业界喻为一场家居业的大整合。

随着合作团队不断发展壮大，齐家网上海站服务范围已经覆盖上海、杭州、湖州、嘉兴、绍兴、南通等地，良好的市场环境成为了不少入市者眼中的新蓝海，邱总向与会优秀商家倡议：“大家在条件许可的情况下，可以去这些周边城市看看，尝试开设分公司，而齐家也会给到较好的支持。”

装企

用户口碑服务需要“前置”

“专业的人做专业的事，同时要做好、做精专业的事。”齐家网上海站城市经理何筱仁表示，齐家网与合作装企是同舟共济的关系，如何互相协调并一起做大，需要各个装企共同发力，在互信的基础上不断深化合作。作为互联网家装平台，齐家网将继续致力于赋能商户，积聚流量及用户信任度的搭建，而装企则肩负为用户提供优质服务，最终实现平台成交。

上海站城市经理何筱仁

何筱仁形象地把平台、装企、客户三者的关系比作“相亲”，其中齐家网是“媒人”，给装企介绍“对象”（客户），而实际上客户可能也会通过朋友、家人等渠道找“对象”。在这整个环节中，客户会层层筛选装企，整个过程只有冠军没有亚军。这就意味着，用户口碑服务需要“前置”，在订单派出来的一刹那，用户收到短信时就已经开始了。

据介绍，今年第一季度，齐家网持续搭建标准化商户梯队，进一步解决用户匹配精准度问题，并自主开发小程序工具，帮助商家更好接单，实现服务全流程闭环可追踪，相关数据一目了然可溯源，并优化迭代其他功能。

专业的人怎么才算做好专业的事？何筱仁分享了装企客服工作给他的启发：“有些客服在十几秒内就被客户拒绝了，但有些却可以和客户沟通十几分钟，对装企整个流程十分了解，全程都非常耐心。这说明他全身心融入了装企。”而作为平台，齐家网也会找很多嫁接点，完成用户信任度搭建，成功把用户流量引入装企，两者相辅相成才能留住用户。

沪浙大区供应链负责人王兵

沪浙大区负责供应链的王兵介绍齐家网供应链热款产品、施工保护及套餐产品清单，而后续也将有更多品牌、产品呈现给装企更多样的选择，作为复合维度的赋能工具，更好为客户服务。

上海站用户服务负责人李锋

据齐家网大数据显示，今年第一季度浦东、宝山、闵行三区依旧是开工主流区域，而随着上海房地产政策的深化落实，外环以内交付的精装修房越来越多，“这就意味着市中心的蛋糕只会越来越少，只会被做得好的商家瓜分。”沪浙大区负责后端用户服务的李峰就客户服务情况进行了现场分享。

商家分享：

平台持续多维赋能给予我们信心

T6空间设计创始人曾令伟

作为第一批入住齐家网的企业，今年T6空间设计和齐家的合作已进入第12个年头。从首次触网的懵懂，到如今成为连续多年齐家网“十强商家”，T6实现了产值连年攀升的小目标。在今年第一季度，T6再度创下高转化率的佳绩，创始人曾令伟激情满满分享他的心得：“我们没有‘法宝’，最大的经验就是多拿单，而齐家网极大地解决了获客问题。”

“市场有多差？我真不这么认为，有齐家源源不断的资源赋能，我们就有信心做好。”曾令伟表示，作为互联网家装唯一上市公司，齐家网多年持续为装企提供稳定的，多维化的赋能，这无疑为装企提供了强大而可靠的后盾。

拉齐娜国际创始人束传宝

拉齐娜国际荣获了今年首季度金融业务金奖，创始人束传宝一直坚持用设计和品质打动用户的心。自2011年与齐家开展深入合作，拉齐娜完成了自我的转型，但专注于高端装饰设计的初衷不变。“该坚持的还是要坚持。”在会上，束传宝感慨这是他十多年“不悔”的选择，而金融产品作为齐家赋能的重要一环，也赋予了拉齐娜不断提升产值的利器。

颁奖花絮