记天津力天装饰设计师马伟红！为更好的服务客户，她为客户写本书

今天要说的是天津力天装饰设计师马伟红老师的故事。她说过，要服务好每一位客户，既然客户找到我，我就要对客户负责任。她在进入这一行那刻起，她就是这么做的，直至今日，她依然初心不负，诚以待人！

为客户写本书？其实客户是聋哑人！

这次的客户是准夫妻要装修婚房，但和其他客户不同的是，这两位客户是聋哑人。相识之初，马伟红老师还在奇怪，为什么客户一直要求微信沟通，始终要求不能打电话，原来原因就在这，聋哑人又如何电话沟通呢。

耐心、细心、责任心！力天马伟红老师用真诚打动客户！

装修是件麻烦事，要沟通、对接的事情太多太多了。需求、户型格局、设计方案、预算、材料、签合同、施工、竣工、验收等等，每一个细节都要为客户解释清楚，可客户听不见也说不出，这就为沟通增加了不小的困难。

用手机微信沟通，可现在的智能手机，如果真的要用在装修沟通上，没几个小时就没电了，智能设备没电了怎么办？那就用原始的方法，手写。

现在双方当时沟通的手稿还留着，写了非常非常厚的一沓A4纸，比本书还要厚，双方就这样，一个字一个字的写，做好沟通，确认好一切细节。电子设备+手写，这种沟通方式确实非常麻烦，但对客户来说，却很好的沟通方式。

马伟红老师表示，像这样特殊情况的业主，就要拿出耐心、细心和责任心去做好服务，才对得起业主的信任！

感谢家人的理解，没时间发展兴趣爱好！她对自己太狠！

做设计师非常忙非常累，但马伟红老师对自己的要求更高更严格，她从前期设计到中期施工、竣工、软装搭配、入住等，要求自己为客户做好全程把控，不需要客户操心任何事情，实在没时间陪伴客户挑选软装等，就微信帮助客户去做选择搭配，以保证后期效果的完好呈现。如此高标准严要求，让她没时间陪伴家人，没时间发展自己的兴趣爱好，她说：

一定要平常心去对待这件事情，作为设计师就要把自己该做的事情做好，我选择这一行，也是因为热爱，能为大家做出各种各样的室内设计是我的梦想，客户放心把房子交给我，我就要服务好每一位客户，要对客户负责任！