齐家网《疫后家装消费趋势报告》:挑装企看品牌，选模式偏半包

近日，齐家网基于海量的用户数据、用户问卷调查和权威第三方大数据，联合太平洋家居网发布了《直面新未来，“疫后”家装消费趋势报告》（以下简称《报告》），该报告对消费者在后疫情时代下的家装消费变化进行全面的分析研究，旨在研究家装消费领域的新变化、新需求和新机遇，预判未来家装消费的趋势，为装企该如何进行战略选择和实践给出具体建议，给家装行业增长带来新的启示。

《报告》显示“疫后”人们的消费观念和行为发生了一系列的显著变化，其中在家装消费领域的变化更是显而易见的，在房屋装修预算、装修模式的选择、线上消费体验、装修知识学习等方方面面都有所体现。

重视安全感，用户选装企首看品牌

疫情在某种程度上改变了人们的生活习惯，尤其是居家让用户对家居环境有了更深层次的理解，改善居住环境是用户提升幸福感的主要方式。而要打造理想爱居，选择一家靠谱的装修公司尤为重要。

疫情影响之下，微小装修公司跑路的新闻层出不穷，在家装用户要追求高品质家居生活又要保护自己钱袋子安全的趋势下，抗风险能力更强的品牌装企或连锁装企就成了用户选择装修公司的首要考量因素。《报告》数据显示，用户选择装修公司的考量因素中，“是否为品牌连锁”、“是否口碑良好”、“是否服务态度良好”占据前三位，占比均超过了15%，而资质资历等因素排位靠后。随着家装消费向线上聚集，家装交易平台会代替用户完成装修公司相关资质的审核，因此用户们对公司资历和资质等信息的关注度逐渐下降，转而更加聚焦于“能感知”的口碑、服务等维度。

主打性价比，半包模式焕发新生机

疫情后，家装用户们对于家庭装修的需求，已成“外美”阶段逐渐过渡至“内秀”，对家装消费也显得格外务实，更习惯于“货比三家”，横向比平台、纵向比产品成了家装消费的大势所趋。

装修预算受限的情况下，用户对装修模式的选择也发生了变化，从过去更青睐便捷的“一站式”全包演变为更倾向于性价比更高的半包模式。全包、整装等模式的选择率有所下降，这也意味着用户在家装工程中的参与率上正在不断提升。同时，局部老房翻新也成了家装用户“低预算、高回报”改造住房的重要方式。根据《报告》数据，2019年前选择全包装修的用户占比35.4%，而这一数据在2022年下滑到了19%，而局装、半包的选择量大幅增长。

《报告》还指出，八成以上的装修用户都会对产品和服务进行多番分析、比较后进行购买，经常对比的比例更是高达39.6%。购买建材产品类，用户们首要考虑的是价格和售后情况，其次也更加看重于产品本身的品质与使用体验。而家装服务类，用户则会优先考量家装服务提供商的品牌和口碑情况，服务体验被提到了首要位置，保障力更强的大品牌服务商和用过都说好的口碑服务商对于用户而言试错成本更小。

虽然家装用户们在消费上显得更加保守，但受疫情的影响家装市场一直处于压抑状态，未来的消费需求随时可能迸发。新的一年，家装行业的发展依然会遇到新的机遇和挑战，后疫情时代，家装企业、应该如何把握时代机遇，如何抢占市场先机，是家装企业在2023年依然需要面对的问题。