在遗失订单的情况下，团购网帮我讨回应抵扣的款项

现在什么都讲究凭证，讲究证据；买东西，不保留发票，没有订单，根本就不会有商家会理你的。接下来我就跟大家说说，团购网是怎么样在我丢失订单的情况下，帮我退回应该抵扣的款项。

在参加团购网举办的团购会上，我订购了一款阳光五金的晾衣架。在付款的时候未做抵扣就付清了全款，觉得到时候商家自然会把钱退还给我的，也就没太当回事。五一期间，我准备让商家上门安装，就在这个时间我发现我的订单找不到了，以往很多来安装的公司，并不会拿走蓝色联订单，都留在我家，只要求我们自己撕掉就可以了。所以我这次我也认为，只要我知道订单号和我的U卡号就可以了，结果阳光五金说一定要拿订单，否则团购网不会付钱给阳光五金。没办法，只好全额付了，享受不到抵扣的优惠了，这下可损失惨重了。

没有办法，只能自认倒霉，谁叫自己没有好好的保存订单那，可是又不甘心就这样，多付了一笔钱，于是就抱着试一试的心态，在上团的网站上发帖寻找帮助。本以为这样的情况网站会找各种理由拒绝的，比如：网站可以以订单遗失不做处理为理由拒绝网友等等。因此在网站发帖只是一种发泄的途径，根本就没有指望网站会理我，会给我解决。没有想到，发帖后不到半小时客服小沈就与我取得联系，让我不要着急，网站传真给了网友订单复印件，后续由网站客服帮我处理，并会在一、两天内与商家取得联系帮我把事情解决了。

上团的服务质量真的是没有话说了，反馈的太及时了，帮我解决了大麻烦，并帮我与阳光五金商量好了退款的事宜。

没有想到我这个小迷糊再一次把订单给弄丢了，事情是这样的：本来和阳光五金确认好定单与拿款的时间，可是他们说要和团购网确认下，就没有给我具体的时间，结果时间就耽搁了。等我想起来要去退款，订单又找不到了。只好厚着脸皮又找到了客服小沈，希望他可以再传一份订单。没有想到网站非但没有嫌我麻烦，并且积极的和商家联系，确认退款的事情，主动和商家协商退款的方式后告诉了我，我只要去拿钱就可以了，别的事情团购网都帮我搞定了，这真是太方便了，他们的服务真是太人性化了。

团购网对于这件事的处理态度真的是我始料未及的，网站积极得、及时得处理网友提出地各项问题，并使这些问题得到及时的解决，充分体现了网站的服务意识和与商家良好沟通的能力。经过了这次的事件，我对上团更具有信心了，下次装修，一定还要找团购网。