上海团购网苏州站“地板”-服务规范（连载）

（一）实木地板

订购时间建议:地板是装修后期的产品,网友可在瓷砖贴完之后,铺地板前1个月对想购买的地板进行一个看样和咨询,先下一个模糊订单,在铺装地板前与商家联系确认数量以及颜色.确认好产品信息后,请提前5-7天与商家团购负责人联系电话预约送货时间和地点.

订购流程：

1 、需先到网站指定展厅或供应商的专卖店看样

3 、供应商在收到订单后联系客户，核对订单中产品的型号，规格，数量，价格等。并约定送货时间和地点

4 、供应商按照约定的时间送货上门，客户在测量并签定销售合同后付清全款。

配送支付:

市区至外环线内免费送货

服务条款:

1 、网友如需要商家负责安装则商家提供免费搬楼服务，如不需要商家安装，则送货到货车无法进入的地方。如网友在商家处购买龙骨，商家提供1楼至6楼免费搬龙骨服务，6楼以上需锯断龙骨后免费搬楼（提示：锯断龙骨对铺装无任何影响。）

2 、商家实行所有产品免费质保一年，终身维修。（保质期内为产品质量问题商家不收取任何费用，非产品质量问题只收取材料费和人工费。保质期后需收取材料费和人工费）。

3 、未上门送货安装的情况下，可以无条件退订金；

4 、团购价格仅限团购会当天订购并付100元定金或用U卡订购！定金有效期为三个月，过期不退定金。

5 、商家提供免费退补货服务一次，提供免费上门保养地板一次。

6 、退货时，地板如有损坏影响商家第二次销售的不予以退货；退货中拆包地板不满一箱按购买价7折退货。

7 、以上条款只针对本地区网友。

注意事项:

1 、实木地板因是天然木材所制成，实木地板的色差、结巴、虫眼、开裂等现象在国家行业标准允许范围内为正常现象。

2 、为避免铺装后的色差差异过大，请网友要求商家先进行预铺，商家在网友签字确认后再进行实铺。

3、地板有响声、地板起拱非人为因素，谁安装、谁负责。

(二)复合地板

订购时间建议:油漆结束后，可以进行地板的安装。

订购流程

1 、需先到网站指定展厅或供应商的专卖店看样

2 、供应商在收到订单后联系客户，核对订单中产品的型号，规格，数量，价格等。并约定送货时间和地点

3 、供应商按照约定的时间送货上门，客户在验收并按销售合同付清全款

配送支付:

苏州市区内20平方以上免费送货.，不满20平方米，均在以上范围内加收50元运费

凡用到楼梯扣/大直角，收取安装费15元/组（0.9米）；凡用到楼梯角线、收取安装费15元/米。安装楼梯踏步，收取15元/步的费用，先安装后收费。

服务条款:

1 、免费搬楼。

2 、公司实行所有产品免费保修1年并实行终身维修制。

3 、免费提供补货一次，补货在3天内送到。包退货。

4 、投诉问题一个工作日内给予回复，10天内解决问题。

5 、以上条款只针对本地网友。

注意事项:

1 、下定单之前，请到看样地点看样，确认地板材质、规格、色号、数量。

2 、货物送达后，请会员当场验收并签字，如对产品有异议请当面提出。

3 、不要在专卖店内透露我们的团购价格，否则将会对团购活动造成不必要的影响。

4 、退货基本原则：散片不能损坏地板表面，不能有安装过的痕迹，不影响第二次销售，整包需查验后才能退货。退货产品退到指定地点。

5、凡用到楼梯扣/大直角，收取安装费15元/组（ 0.9米）；凡用到楼梯角线、收取安装费15元/米，安装楼梯踏步，收取15元/步的费用。