上海团购网苏州站“木门”-服务规范（连载）

订购时间建议:开始进场装修之前或进场装修一星期前后，确定好门洞尺寸即可。

订购流程：1、请先到网站指定展厅或供应商的专卖店看样

2、客户凭U卡登陆网站品牌专卖店页面点击“立即订购”按钮进行订购；或直接到展厅看样进行下定详细填写个人信息资料，并请注明商品的名称，型号等。

3、供应商在收到订单后联系客户，核对订单中产品的型号，规格，数量，价格等。并约定送货时间和地点

4、供应商按照约定的时间送货上门安装，客户在验收并按销售合同付清全款。

配送支付:苏州市区内免费送货。送货均送至车辆可到达位置，有电梯可搬运至楼上，无电梯楼层只负责协助搬运。特殊情况另议。

服务条款:1、网站客服中心仅向网站有效订单提供相应服务。

2、质保一年,终身维修。

3、以上条款，如有私下协商，双方认可，则以协议为主。

4、投诉后一天内回复网站客服，7天内解决问题。

5、免费做售后服务，客户原因造成，由双方协商解决。

6、均为定制产品，一律不予退换.如的确存在质量问题，由厂家负责解决。

7、规定时间内双方无法达到统一的意见，可由第三方协调（网站人员或国家有关部门）

注意事项：1、不要在专卖店内透露商家的团购价格，以免影响专卖店的正常营业。

2、需要退、换的商品请不要损坏外包装，如无质量问题，已拆封产品，一律不予退换。（每延迟1天补偿50元误工费，因不可抗力造成的延误除外）。

3、 验收：套装门经客户验收合格付清全款，后免费安装，套装门为单一产品，验收标准以门店实样为准

4、注意：在测量套装门时，如遇洞口尺寸不规范，厂方免费设计方案，客户自行修改。本公司所有产品价格不包括五金及玻璃配件。此二项产生的费用，价格另计。由于运营成本较大，不论人和区域，素门三扇起送，若需厂家提供送货，一扇门运费加50元，两扇门运费加30元；套装门三套起送，一套门运费加200元，两套门运费加100元。

5、标准门高限2020MM以下（地板起量，实木地板在水泥地上加5公分，复合地板在水泥地上加3公分，实际门洞高度不超过2060MM），门宽限840MM以下（实际门洞宽度不超过91公分