上海团购网苏州站“瓷砖”-服务规范（连载）

（三）瓷砖

订购时间建议:

开工后就可以订瓷砖了隐蔽工程做好，并做好防水处理就要铺瓷砖了，但是要提前5－7天通知商家送货，以便货源充足。

订购流程：

1 、需先到网站指定展厅或供应商的专卖店看样

2 、客户凭U卡登陆网站品牌专卖店页面点击“立即订购”按钮进行订购；或直接到展厅看样进行下订，详细填写个人信息资料，并请注明商品的名称，型号等。

3 、供应商在收到订单后联系客户，核对订单中产品的型号，规格，数量，价格等。并约定送货时间和地点

4 、供应商按照约定的时间送货上门，客户在检收并按销售合同后付清全款。

配送支付:

2 、提供免费补货，退货各一次（补货，常规产品3天内补货，加工产品7天补货，本行业的特性,瓷砖补货超过10天，无法保证同一色号）

3 、退货在7天内上门退回，（每延迟1天补偿50元的误工费用），时间由供应商在退货日期内与网友确定上门退货时间，确定两次后，网友如未接受商家退货时间，商家将不再履行退货承诺。

服务条款:

2 、免费送货：，市区范围内免费送货。

3 、多退少补：所购产品尚未用完的（在没有玷污、损坏及浸水的情况下）一律包退。

4 、退货换货：产品若有质量问题，可包退换。

5 、遇到产品粘有水泥、划伤、跌角、浸水等现象，本公司不接受退货，请谅解！

6 、特殊订货产品和加工产品，一经顾客确认，恕不退换，请谅解！

7 、在任何订单之前，对所选产品的品牌、型号及数量要当面确认，一经确认如无质量问题，恕不退换，请谅解！

8 、您可享受0风险服务，对所购产品若有不满意须及时反馈，否则，一经铺贴概不负责，请谅解！

9 、遇铺贴剩余产品请及时退货，由于陶瓷生产工艺的特点，每批生产的产品有不同的色号，常规产品从购买之日起，请在30天内将剩余产品及订货单（每款不超过3%）退回本公司，超过部队分恕不退换，请谅解！

注意事项：（可列名参与品牌的各自的有一定区别的服务项目）