集成吊顶专营店管理及经营之五点建议

一部曲之：店面形象

形象是品牌的载体，好的形象能较好地维护品牌的档次，提升品牌的附加值。现集成吊顶行业发展的时间较短，缺乏成熟的经营氛围，所以目前很多吊顶店不是很注重店铺的形象，特别是一些细节方面的工作往往被忽视。如店内布置杂乱，地板和样品展示不整洁、宣传品摆放不规范等，顾客往往心生排斥感。而优秀的店铺形象是经得起最挑剔顾客检验的。

二部曲之：服务质量

有的消费者到某些集成吊顶店时感觉死气沉沉，而到另一些集成吊顶店感觉轻松愉悦，很有购物欲望，这之间的差别往往同店铺的硬件设施关系不太大，主要是导购人员的这些“活”的元素所营造的氛围不一样而造成的。如果顾客进到店里看到的是导购员在闲聊或发愣，就会自然的产生看看就走的想法。而热情友好的导购员能给人一种亲近的感觉，能激发人的购买欲望，有的客户本来没有打算购物的，因为心情一好就购买了！

三部曲之：导购技巧

集成吊顶领域非常讲究专业知识，这就要求导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧，还要对产品本身、产品特点、搭配方法等具有全面专业的了解，比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的吊顶产品。另外，要学会把握顾客的心理，掌握市场的趋势，一个非常专业的导购能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。导购技巧的提高一方面要靠平时的实践积累，另一方面要利用一切机会交流与学习。

四部曲之：促销氛围

同样的促销手段，有的人操作得效果很好，有的人效果很差，还有的人总是挖空心思希望能“策划”出一个惊世骇俗的绝点子来一举成名！其实促销方案本身没有好坏之分，有人用得好有人用得不好，差别就在于“执行”！搞促销活动之前应该有一个系统的安排，包括促销时间的选择，宣传推广，安排与执行，效果与分析等。匆匆上阵草草收场只会让人怀疑，这个店是不是要关门了？同时，促销活动操作得不好还可能产生较大的负面影响。有的店主经历过这样的情况：打折时效果不错，恢复原价后就没有人光顾了，来了也说等店里打折再来购买！往往不打折有人抱怨，打折也有人抱怨！甚至流失很多老客户。

五部曲之：财务管理

完善的财务管理，能帮助商友们准确及时把握经营状况，同时对日常销售计划制定、销售预测、货品补充、制定促销计划等起到最具价值的参考作用，有效地掌握日常经营。

销售中的价格政策，可以明确规定：与厂家一致，实行统一零售价，导购员没有折扣权利，明码销售。要么给予限制性的折扣权。如：可以给予最低8.5折的权利，但前提是全价销售额必须月销售总额的80%以上。这样通过给予店员销售折扣权以显信任，既提高了她们的工作积极性，也能有效地把握销售机会，提高效益。