专访佰丽橱柜刘总：2016，奋力发展的一年

采访对象：佰丽橱柜总经理刘守刚

采访时间：2013年1月11日

采访地点：齐家网上海总部

专访佰丽橱柜刘总：2013，奋力发展的一年

品牌介绍：佰丽橱柜成立于2001年，工厂设在美丽的太湖之滨---无锡；公司现拥有10000多平方的现代化 标准厂房，是一个能年生产15000多套整体厨柜.衣柜.浴柜的现代化生产企业。公司发展主要是自2007年9月进入上海团购网无锡站后，凭借多年的专业 积累，公司一跃成为无锡销量最大，最有影响力的品牌。并于2007年底进入常州，于2008年初进入苏州，于2009年初进入昆山.武汉.沈阳,而且迅速 在各个城市的橱柜行业中处于绝对领先优势,不断刷新各城市的单场接单量,创造了中国橱柜行业的神话!并获得08年度上团最高奖“人气王奖”和09年度上团 最高奖“金鼎至尊奖”。2010年,佰丽再接再厉又进入长三角的核心----上海,同时进入杭州、长沙，并一如既往将最高品质.最优价格.最好服务的产品 提供给更多用户,不断创造历史！现公司已把致力于提高中国橱柜整体品质为己任，率先提出行业最高环保标准E0级，并成为其倡议者和领跑者！

齐家记者：佰丽和齐家网的合作是从什么时候开始的？

刘总：佰丽橱柜在2007年的7月份，以无锡站为一个契机，正式展开与齐家网的合作。

齐家记者：现在市场上的电子商务网站这么多，您当初是因为什么选择了齐家网？

刘总：我们当时在选择平台的时候也考虑了很多，市场上做建材类电子商务的平台不少，选择齐家网有几个原因：首先，齐家网在建材行业上是率先做电子商务的一个平台；第二，从它的发展速度，以及我们和齐家相关团队的交流来看，未来的整个建材行业电子商务的领导者应该是属于齐家网的，发展形势是值得投入的，所以我们佰丽毫不犹豫地就选择了这个合作关系。

齐家记者：据我所知，佰丽是齐家快车的第一批用户，在订单转换、用户体验等方面都有很不错的表现，对此，您能具体谈一下吗？

刘总：谈到齐家快车，这也是我们佰丽在非标定制橱柜上率先实行的一种服务，我们单独地成立了一个部门来做这个齐家快车。我们对于自己的产品，包括我们的服务，工作人员及设计师的能力都有足够的信心。

我们做齐家快车，首先应该给客户的体验就是足不出户，就能拿到具体的、实用的设计方案，能清楚了解到我们的报价。让他以后有机会，能到活动现场，或者到橱柜门店清楚地比较佰丽橱柜的服务和它的性价比是不是最好，这是我们的一个主要目的。给客户一种可比性，我们绝对不是王婆卖瓜，自卖自夸，仅仅说得那么好，我们是真正能让客户做到不要出门，不要花一分钱，就能得到真正的需求，包括他的解决方案，报价等。

齐家记者：佰丽在同行业中的表现可以说是非常的出色，那么，您认为贵公司能做到现在的成绩依靠的是什么样的竞争优势呢？

刘总：橱柜行业确实竞争非常残酷，但我认为橱柜拼的是内功，所以我们佰丽首先保证的是，我们在材料的选择上，都是采用国际非常顶级的原材料，确保我们整个橱柜的品质；

第二个我们从团队建设上也都是花了很多的精力在做，我们的员工定期都会有大的培训，其中包括对团队的建设，对专业知识的培训，这让我们的团队能够在同行业中表现出更多的优势；

还有第三个就是我们橱柜的服务，因为橱柜的服务是非常重要的，一个橱柜装到家里，它只是一个半成品，在这之后，还有后期的保养，售后服务等等。我们的质保承诺，全部都会如实兑现，绝对不会欺瞒用户。

从这些方面着手，我们不断地在完善和改进自己，这也是我们这么多年来能够越做越优秀的一些原因。

齐家记者：贵公司在2013年是否打算推出一些新的产品或重大的动向呢？

刘总：2013年应该说是佰丽在上海真正发力的一个时期，我们到上海落户已经三年多了，前段时间还在徐汇区宜山路附近开了一个大型的橱柜旗舰馆，刚刚开张结束。

近期我们将又有一个大动作，那就是在我们橱柜旗舰馆的隔壁，将开设一个新的整体衣柜旗舰馆，在这个300多平米的空间内，我们将为客户展示非常多的优秀产品。

另外，明年我们还将会推出爱格板的衣柜和整套E0级的橱柜，这是我们今年的新品重点，还可能会引入一些进口的定制品模压板橱柜，这也将成为我们主要的一个发展方向。

从投入上讲，2013年是佰丽在上海付出最大的一次，这也是为了我们未来打基础，为了巩固我们佰丽在上海行业内的重要地位，必要的投入就是为了之后的收获。

在5月份，我们也会在上海展开一系列的大型活动，包括新旗舰店的开张和佰丽十周年庆，我们希望可以让上海的市民再次地感受到佰丽在行业内的影响力，大家可以拭目以待。

齐家记者：佰丽在和齐家网这么多年的合作中，为齐家网友提供了哪些特别的服务，是其他渠道所没有的？

刘总：首先从质保期上来说，我们橱柜的传统质保期是非常之短的，为了跟齐家网合作，也因为电子商务的一个特殊性，它需要做出一个良好的口碑，所以我们跟齐家网的合作产品，与在传统市场上的销售做了很大的区分。

首先我们的质保期是不同的，比如说橱柜，门板和柜体的传统质保期是一年，但在齐家网上我们承诺质保五年，而台面的传统质保期是五年，我们在齐家网上是质保十年。第二个，我们对齐家网的用户群体提供免费的上门测量，但是在传统市场上，客户是需要交500块定金才能享有这一服务的；而在齐家网，我们的客户可以一分钱都不交，只要打电话来，我们就会上门进行侧量，这也是齐家快车真正的优势所在。

还有我们的配件，都是免费做了升级的，这在传统市场我们都是要加钱的，包括橱柜的很多辅件都是如此。完全杜绝一些隐形收费的地方，没有任何猫腻的东西，我们在齐家网是非常透明的一个操作流程，做到了完全公开公正地展现给每一个网友。在传统市场要收费的地方，我们都是免费赠送的，所以这些都能让齐家网的网友买到最高性价比的产品。

齐家记者：新的一年里，您对和齐家网的合作有什么期望？

刘总：2013年，我们会跟齐家网展开更紧密的合作，同时也希望齐家网能够为我们商户着想，提供更多相关的电子商务、网络推广的知识培训，这是我们急需的一块东西。也希望齐家网能在行业内继续突飞猛进地发展，真正地坐稳行业老大的位置，给我们提供一个更大的舞台，让我们在这个平台上有更多的发挥机会，这是我最大的期望。

齐家记者：佰丽在齐家网的评选活动中获得了不错的成绩，您现在有什么想对齐家网和齐家网友说的吗？

刘总：能在这么多的商家里面被评为“2012年十大最受网民喜爱的家居品牌”，我觉得非常的荣幸。以后我们也会一如既往地和齐家网合作，并且唯一只和齐家网合作；对于网友，我想说，我们佰丽在未来会以最好的服务面对大家，引进最新的材料，提供性价比最高的产品，也会遵守我们对用户的服务诺言。希望在下次的评比中，依然能看到我们佰丽的身影！