齐家网十大保障 为您的装修保驾护航

齐家网凭借长期在装修建材家居领域电子商务运营中积累的丰富经验，在各大城市开设装修、建材、家居服务中心，通过线上线下的融合，为国内建材、家居产品销售供应商和装修设计、装修施工管理服务供应商提供整套的电子商务解决方案，齐家网未来三年内将在中国开通300家线下服务中心，以解决用户线下体验需求。

齐家网十大保障 为您的装修保驾护航

放眼未来，齐家网继续致力于打造高效率的供应链体系和为用户提供有价值的差异化的用户服务体系，真正改变消费者的消费习惯，成为中国装修家居行业的领导者。

而齐家网推出的十大保障，无疑能更好地为您的装修保驾护航。十大保障具体包括：

1、无条件退订：

订单退订有效期统一为三个月，下订后三个月内，该订单未产生过服务，则可以无条件退订。退订时请网友提前三个工作日致电400-880-2600预约，网友可在后台订单右方直接点击“预约退订”。客服会在三个工作日内与商家确定未产生服务，则会短信回复此订单可退订。

2、价格特搜：

齐家网商城内所有商铺都接受网友的价格监督，从网友在网站订购之日起30天内，如发现同城其它正规渠道所销售价格低于网站销售价格(产品所有包含的主件,附件,服务等所有费用的总价格低于网站的报价)，可向网站进行价格举报。经网站核实，举报成功的网友可获得网站授予的搜字论坛勋章和一份精美的纪念品。同时网站会要求商家进行调价，价格低于举报价格，后期网友可按调整后的价格进行订购。

3、假一赔二：

在齐家网平台进行销售的认证供应商，确保销售的全部是正品。若网友买到假货，经国家相关机构检测并确认后(通过第三方机构鉴定(如消保委、质量检测局等)确定为供应商责任，网站将会要求并监督供应商按照货款总价，进行二倍的补偿，并且取消该商户与齐家网网站合作资格。

4、先行赔付：

与齐家网网合作的供应商，已预先交付给网站一笔质量保证金，一旦商家与网友之间发生纠纷，通过第三方机构鉴定(如消保委、质量检测局等)确定是商家的责任，但此时商家又无法给出合适的解决方案，网站将启用质量保证金对网友的实际损失进行赔付。

5、投诉处理：

商家在接到投诉(电话、论坛、现场、留言等方式)后3小时内联系网友，1个工作日内给出初步解决方案，5个工作日内解决投诉问题(涉及非标定制产品工厂制作的问题和时间，请双方协商)，如果规定时间内双方无法达到统一的意见，可由第三方协调(网站人员和国家有关部门)

6、双倍差价返还：

在齐家网网所有参与活动的商家，均承诺网友可购买到XXX地区最低价。若网友发现网站价格高于其它正规授权经销的渠道，可凭网站订单日前30天的其它正规渠道发票申请赔付(指产品所有包含的主件,附件,服务等所有费用的发票价格低于网站的报价.)。网站核实无误，您将获得差价双倍返还的奖励，同时网站将要求商家下调价格，供后期网友享受。(具体流程参见价格监督条款)

7、误工费赔偿:

网友下订并确认好产品信息后，需提前3天预约送货，超过3天还未上门送货，如因商家原因造成的误工，按照国家相关规定：每延迟一天误工费按照合同签订总价的千分之三执行赔偿;具体的误工天数计算以合同内的约定日期为依据(非工作日除外)。

8、免费退补货:

网友订购齐家网网承诺免费退补货的商家商品，在网友接受第一次送货后，根据网友的实际需求还可以享受1次免费补货服务;在不影响第二次销售的情况下，网友可以享受1次免费退货服务。其中，退补货所产生的运费由商户完全承担。

9、免费搬楼:

网友订购齐家网承诺免费搬楼的商家商品，商家均可以提供免费搬运至您住所楼层服务，不增收任何额外的搬楼费用。

10、售后服务保障:

本条款主要针对在齐家网平台上面下订的订单的网友和对应的产品，根据国家相关法律规定，自2013年9月1日起齐家网的订单，网站联合质保售后期限为2年(9月1日之前订单为1年)，如果网友在后期产品使用过程当中，出现了什么问题，均可致电齐家网全国服务热线：4008802600，通过齐家网第三方平台进行协商解决。