退订橱柜最终法庭见，装修谁来保障业主权益

前不久，在江西省赣州市，有业主叶女士向赣州开发区工商局投诉，称其在赣州市精品装饰广场一橱柜店看中了一款烤漆橱柜，后因价格原因交易未成，叶女士要求退回订金，但销售商工作人员的回复语焉不详，一直以叶女士办理订单的接洽人员休假为由，让叶女士多次反复上门来联系相关人员，必须要有签字才能办理退订。叶女士在多次上门协商无果，商家态度恶劣的情况下，无奈只能向工商部门寻求帮助。

家装装修的业主们，都怀着一个美丽的愿景，为自己的新家营造一个美好舒适的环境，在购买建材产品时，难免会多次多家比较，反复下订和退订都是常理之事，没想到却成了一个烦心的事情。买建材，这退订的工作到底是有多难，难道需要让业主多番劳累，法庭相见才能解决?其实这样的例子就在我们身边。

这种情况可能不只叶女士会遇到，建材产品要退办订金，不少业主都觉得是一件麻烦事。家住桥北的市民罗女士介绍，南京建材市场上的团购活动不少，经常是跑了这一场跑下一场，目前就是希望从中找到最满意的产品有一个合适的价格。有时候城市南边有商家搞促销活动，她从桥北千里迢迢赶去选购，现场下了大把订单满载而归，可回家之后看到更合适的产品，又难免动心。这时问题就来了，有些商家的退订过程特别麻烦，要细细查验条约，最后要经过多层负责人签字才能返回订金，如果在休息时间去退订，联系不到相关人员，订金未必能一次拿到，上次罗女士参加某城市商铺的团购活动，因为一个小角阀的交易订单，确认到退订的过程实在曲折，让人心累。可是还不止是心累，每次动身去办理退订手续，基本都要花上大半天的时间，让她穿越城市两头跑，用去的交通费都快超越订金本身了。

其实，办理建材交易的退订工作真的可以很简单，一个小小的齐家钱包就可以轻松搞定。下月初，齐家网南京站“齐家钱包”电子金融平台就要全面开启了。在近期齐家网的几场大型活动中，相信有不少业主朋友们已经在活动展板上看到了它的功能介绍，并且已经有部分业主在先一步体验，已经办好了齐家钱包卡片。齐家网近期也在宣传中明确表示，在12月以后，入馆选购建材产品的消费者将告别以往纸质订单，一律以齐家钱包的电子订单取代。作为一家专业的建材产品电商服务平台，本次引入第三方金融支付的概念，可能对于南京的业主朋友来说是非常新鲜的事情，放眼南京全市的建材团购交易，是前所未有的一次革新。

通过介绍，罗女士成为第一批钱包的体验用户，在工作人员的带领下体验一把之后，她由衷的感慨，这网上轻松订退的操作让他们省了不少事。在齐家网11月的团购会上，有工作人员现场为罗女士办理了齐家钱包业务，并且在工作人员的代领下全程体验齐家钱包的下订过程。在数日后小编对罗女士的回访过程中，业主罗女士展示了她手机上的APP，其中各个订单的交易状态都有清楚的显示，哪些订单是下订后未上门测量的，哪些订单是已经有测量并且交付了意向定金的，还有已经安装完毕等待确认收货的订单都一目了然。罗女士表示，那些状态中显示还未上门测量和服务的订单，她如果想办理退订，只需要在APP上只要动动鼠标，就可以轻松把已经交付的订金返到自己名下齐家钱包账户里，不用亲自上门一趟，再和商家费口舌，十分方便。

经过齐家网工作人员的介绍，不止是交易流程业主可以在APP上轻松掌握，齐家钱包的充值功能也十分方便，业主可以选择在齐家网馆内收银台人工充值也可以选择实名绑定银行卡和网上银行来充值，这样在下订金和交付货款时都可以使用齐家钱包余额来付款，以网上交易的形式来支付，不用随身携带现金去参加建材团购会啦。