近日,李女士在集美某品牌橱柜预订了橱柜,缴交8000元定金,但该商家并未提前告示商品的价格,只说先安排工作人员上门测量尺寸。谁料,商家最后给出的报价将近20万元,完全超出了李女士接受的范围。
无奈之下,李女士便找到商家要求退还定金,可是对方以设计稿已出、定金不予退还为由拒绝了李女士的要求。在与商家多次交涉无果后,李女士只好拨打12315向工商部门投诉。经过工商部门的多次调解,商家最终同意扣除上门测量、设计等合理费用后,退还橱柜定金7500元,消费者表示满意。
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