深耕不辍 齐家持续引领互联网家装变革

从去年互联网家装风口的出现到今年井喷式的发展，家装行业面临了前所未有的变革。当前，互联网家装还是一个新兴的概念，我们很欣喜资本对装修行业的关注和参与，同时我们也看到一批含着金钥匙的新兴互联网家装企业不断涌出。然而，对于每位行业从业者而言，互联网家装该怎么操作，未来发展方向如何，并非一件囊中取物的事，大家纷纷寻找行业突破口以应对市场竞争。

不可否认，家装业确实是一个高度复杂，重度垂直，深入落地的行业，互联网家装从概念到落地，是一条极少有人走通的路。齐家深知这一行业的不易，却依然坚持摸爬滚打走了十年，这十年间齐家深入挖掘用户痛点，剖析行业变革趋势，不断优化发展战略和迭代实现路径。作为中国最大的建材家居电商企业，齐家始终走在行业的前沿。

在消费主力军逐渐转向80、90后一代的市场前提下，用户的消费理念产生了根本性的变化，对价格的敏感度越来越低，更注重家装的服务体验。今年，齐家开创性的为客户提供整体家装解决方案，将装修过程变得简单透明，省钱省心，并迅速赢得市场。在刚刚过去的十月家装节上，齐家的前端业务数据已提到了一个新高度，全国业绩远超历史最好水平。

从团购到O2O，再到互联网家装，齐家从不单纯讲概念，立足满足用户需求，不断进行自我革新。今年，以壮士断腕的决心摒弃原本的收益模式，全面升级家装平台。从最初“撮合”交易的1.0时代，毅然投身为用户提供完整的家装解决方案的2.0时代，此举引起了业内人士的强烈关注。装修平台2.0的出现，不仅为更多的装修业主提供放心、轻松，有保障的服务，同时齐家以建立生态为目标，用平台规则重新定义装修流程的参与角色，并通过技术和数据实施全流程管理，在此基础建立以用户体验为出发点的更合理的利益分配机制。

过去装修的大部分利润都被装修公司拿走，而设计师承担着业务员角色，现在由齐家精选全国优秀的设计师和施工队全职入驻该平台，当用户在平台上提出装修需求时，平台会通过大数据挑选出符合用户需求的设计师接单。在施工流程方面，齐家把整个装修过程设置成480个节点，每道工序实行信息化。用户可通过手机移动端查看施工进程，免费享受到由设计师、施工队、监理以及齐家的装修顾问提供的一对一服务。未来，齐家网通过互联网分享，沉淀实际装修用户口碑，对商家进行监督管理，只有尊重平台规则，重视平台信誉，服务好用户的企业才能在齐家的生态体系里做大做强。

另一方面，齐家持续强化供应链整合，以资本保障供应链的有效协同。2013年始与百余家一线品牌厂家签署了战略合作协议，帮助品牌商梳理经销体系，提高交易频次，扩大市场份额，让更多的用户享受到一线品牌所提供的优质服务和价格。2014年齐家开创非上市互联网企业投资上市公司的先河，以4.14亿入股海鸥卫浴，缩短用户需求和产品以及服务之间的实现路径，给用户提供性价比高的产品。针对家装平台的产业链长，参与方多，效率低下的问题，齐家网研发并推出来的一系列设计、施工标准，并以系统的方式进行固化和管控。2015齐家投资了福建博若森，这家看上去并不那么互联网的装修公司，但在装修标准化、信息化方面走在了行业的前列；未来通过双方在信息化和系统化上的深度合作，将大大拓展管理半径，带动行业大规模整合。

今年年初，齐家网顺利完成了D轮1.6亿美元的融资，成为家装业获得融资额最高的企业，加速布局互联网家装市场，让用户获得高品质和高性价比的产品的同时齐家不忘修炼内功，2015年齐家已顺利完成了以事业部为核心的重大组织重构和组织力提升，强化事业部的责权利，明确业务、支持和管理三大架构板块，明确职责和目标考核激励，精准匹配支持资源和管理资源归属到各个事业部，以提高组织协同和执行效率。

互联网+时代，面对家装市场的白热化竞争，想要立于不败之地，就必须敢于面对挑战，勇于创新。在这曲折多变的市场道路上，相信始终坚守对用户承诺的齐家，将一如既往的勇于开拓，敢于创新，从而带动整个家装行业的健康有序发展，引领互联网家装真正的浪潮。