投诉公示|齐家公益之-每周播报

齐家网为了提高商家服务重视度，同时作为第三方进行相应的监督和管理，督促商家把更好的服务给予每一个用户，所以进行周周投诉公示，向广大用户进行公示和曝光。

欧时力木门

播报商家：欧时力木门

问题总结：订单完成状态无服务需要退订

用户反馈：欧时力木门交了100元定金，后未定他家木门也未进行测量，现在是已经发货订单完成状态，现在申请退定金

用户诉求：需要退订100元

处理结果：订单完成状态需商家线下退款给顾客，已退款完成（提醒顾客：如未送货收到发货短信请及时联系商家，订单上给写明情况）

蒙娜丽莎瓷砖

播报商家：蒙娜丽莎瓷砖

问题总结：订单没有标注不参加返现，让顾客退回参加活动返现的款

用户反馈：现在商家表示有参加砍价活动，不能参加返现活动，之前参加了返现的钱要退回，用户表示不能参加返现的话，要提前告知，现在返现了要补货了，才来说不能享受返现，或要给到原价补差价这样很不合理。

用户诉求：需要执行活动价格

处理结果：不参加返现活动要订单写明，（口头说不能作为证据，过期的活动也不能能再享受）商家需执行活动价格。