齐家网为了提高商家服务重视度,同时作为第三方进行相应的监督和管理,督促商家把更好的服务给予每一个用户,所以进行周周投诉公示,向广大用户进行公示和曝光。
播报商家:穗宝床垫
问题总结:送货延迟,失约多次。
用户反馈:订的穗宝商家的上下床,送货失约多次,欺骗用户。师傅到仓库回复说没有货。
用户诉求:需要退款,给商家惩罚
处理结果:顾客来展厅要退款,客诉联系商家核实未送货,给顾客退款,送顾客一套礼品表示歉意。并对商家的所有对外宣传商品给予撤下。
摩恩水槽
播报商家:摩恩水槽
问题总结:水槽出现很多锈点
用户反馈:买的水槽,还没有用,现在只是放过几次水,水槽竟然生锈了。
用户诉求:需要商家回复解决
处理结果:这是管道里面含有铁质吸附在水槽表面产生的现象,用去污粉好好擦洗一下就没有问题,如果再有任何议异,可以打摩恩售后联系400-630-8866,也可以致电齐家4008802600反映。
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