兰州：万元家具托运途中被损 货运公司赔偿客户千元

快递公司在当地没有分支机构，便委托一家快递公司托运货物，没想到导致市民董女士一套价值万元的家具出现１０厘米裂痕。近日，经安宁工商分局培黎工商所执法人员的多次调解，终于为消费者挽回了１１００元的经济损失。

据了解，安宁区一高校教师董女士，日前通过辖区一快递公司将一套价值１万余元的品牌真皮沙发和贵妃床托运至酒泉，并交付托运费２０９０元。但物品托运至目的地时，在收货人未进行验货和签收的情况下，快递公司业务员便放下物品匆匆离去。当收货人打开包装验货时发现，一单人沙发右下方出现了一道１０厘米的新裂痕，收货人当即便与快递公司联系要求处理，在诉求未果的情况下，董女士向工商部门投诉寻求帮助。

“我们接到这起申诉后，指派两名执法人员进行调查、取证。”工商负责人告诉记者，在调查中，他们发现虽然该快递公司证照齐全，经营行为规范合法，但由于其在酒泉没有分支机构，便委托当地一家快递公司托运货物，所以导致出现托运货物受损。“执法人员经过五次调解，董女士放弃了要求赔偿６０００元的要求，快递公司也改变了只愿意赔付６００元的初衷。”工商负责人介绍说，按照《中华人民共和国邮政法》、《快递业务经营许可管理办法》和《消费者权益保护法》的相关规定，双方均接受调解方案，最终由快递公司向董女士赔付１１００元钱。