齐家网首届木制品商家研讨会成功闭幕

2011年10月27日下午，“齐家网首届木制品商家研讨会”在金沙江路3131电子商务园区内隆重举行，到场参会商家近三十余家，方饰地板、康辉地板、宏发地板、禾风地板、泽喜地板、星林地板、骏牌地板、宏星地板、扬子地板、木臣一品地板、汇丽地板、亚马迅地板、中超地板、书香门地地板、德国柯诺莱茵阳光地板等悉数到场，大家一起以圆桌会议的形式分别对木制品协会投诉部吕主任讲解的《木材及制品的科学名称鉴别和性质》、《林制品常见问题及解决办法》、《实木地板及铺装常见问题和原因分析》三个话题展开了探讨。

此次针对木制品商家的研讨会，得到了各区消保委领导的支持并出席了此次研讨会，结合商家、平台、协会等多方面角度，站在消费者立场进行了有效的沟通交流，并希望像如此针对商家的各种类研讨会能多多开展，把真正的实惠带给消费者，帮助消费者把好销售第一关。上海木材行业协会咨询投诉部主任：吕钧乐主讲；上海市嘉定区消费者保护协会副秘书长赵老师；上海市宝山区消费者保护协会投诉部主任：陶老师、沈老师等相关领导到场，并寄语希望此类会议可以延续举办下去。地板商家也均对本次研讨会给予了充分的肯定。研讨会主要针对如何促进木制品优质服务进行了讨论，从专业的角度分析目前存在的问题，从实际出发以消费者利益为中心，提出有效的解决方案，促进木制品行业的良性发展。

木制品的施工质量和材质质量的好坏会直接影响到家庭装修的整体效果。据统计，在家庭装修中，木制品的运用大约占了整个装修的30%，如：木地板、木门、木线、木龙骨、木工板等等。据相关地板协会统计，木地板投诉纠纷中70%是由铺装问题所致，因此木地板行业内有个公认的说法，三分质量，七分安装。不管是哪个牌子的地板，在铺装之前都只能算是半成品，只有在安装完成之后，消费者才能正常使用。如今，国内木地板品牌多达两三千家，为了生存，普遍存在着重市场，轻服务；重销售，轻安装的现象。

为了更好的规范木制品行业的操作标准、提升购物消费者的购买信心，特别集聚了消保委领导以及木制品相关领导，举办了此次的“齐家网首届木制品商商家研讨会”，从消费者咨询、购买交易，到安装施工一条龙全面覆盖，规整行业陋习。

齐家网作为一家经营建材、装修导购服务的平台企业，最注重用户体验与诚信经营。自2005年创立起，就对平台供应商严格要求，并通过设立保证金、先行赔付等制度，建立了一整套系统的商家管理监督机制。对于平台网友，网站将自身打造成消费者的朋友，充分为消费者的权益着想。至今，齐家网客服部已发展成全国一百余人专席的呼叫中心，旨在提供专业优质服务。

作为被中国互联网协会评定的AAA级信用企业，齐家网一直在响应着“让装修像喝茶一样轻松”的宣传口号，为消费者提供真实放心的购物体验。齐家网凭借六年在装修、建材、家居领域电子商务运营中积累的丰富经验，建立了一整套服务类产品的标准化服务流程体系，其服务得到了消费者的认可，也得到了市区各级政府的认可，于2011年5月先后，成为了市消保委企业投诉联网单位，嘉定区消费者权益保护委员会联络点，上述荣誉是对齐家网过往成绩的肯定，也是对齐家网未来工作提出了更高的标准，齐家网也深知服务无止境，创诚信难，守诚信更难。

笔者坚信，构建一个充满交易信任与优质体验的网购健康环境，已经成为促进平台开放以及实现互联网产业共赢的重要因素之一。