小家电坏了维修？售后服务也难跟上

天气越来越冷，冬季常用的家电开始全面进入市民的日常生活，取暖器、电吹风、加湿器、电磁炉等小家电也开始热销起来。但是，与大家电“买时有人送、到家有人装、坏了打个电话就有人来修”的待遇相比，小家电的售后服务却大打折扣。业内人士为此提醒：选购小家电小瞧不得，要想用得舒心，既要看质量也要看售后。

消费者维修费太高不划算

“新的才200多元，修一下就要100多！”家住中原区的韩阿姨说，家里的暖风机坏了，过了保修期，维修费要100多元。“太贵了！修修还不如买台新的。”

采访中记者了解到，很多市民家中都有坏了的电饭锅、微波炉、电吹风等小家电，这些小家电本身价格并不贵，但是修理费却不便宜。

记者从二七区一家专业家电维修部了解到，油烟机、微波炉、电磁炉、吸尘器、热水器等小家电的维修费都在50元左右。店主庞西林说，小家电的维修数量相对来说比较少，再加上更换零件的费用，修理费往往比新品价格低不了多少，因此很多市民都无法接受。

维修商利润太低不想接活

导致小家电维修难的因素除了维修费用过高外，利润太低、维修点不接活也是其中一个很重要的原因。

维修点为何将小家电拒之于门外？家电维修师庞西林说，一方面多数小家电本身价格不高，可维修所消耗的人力物力却不少，不如维修电视、冰箱等大件家电获利高。另一方面，小家电产品结构紧凑、精度高，对于维修技术的要求也高。此外，目前小家电品牌多、型号多，配件缺乏通用性，维修店要想承载小家电维修服务，就要确保千余种配件的齐全，这显然很难做到。因此，很多维修点干脆拒修小家电。这也导致了小家电维修无门，最终沦为一次性用品。

家电专家罗清启认为，要想解决此问题，目前来看只有靠小家电厂家来完善自身售后服务功能，解决维修难问题。

需提醒选购小家电售后不可少

当下正值冬季，电暖器销售热的同时，维修也同样忙碌。一家电维修部的高师傅说，最近他接到不少维修电暖器的业务，电暖器的毛病主要是发热管或保险丝、开关被烧坏。冬季该如何选择质优价廉的取暖家电呢？

河南苏宁总经理说：“一些厂家为追求市场利润，采用低劣的零部件来降低电暖器的生产成本。可能将内部连线换为普通导线、外壳钢板采用普通钢板、不装过热保护装置、内部零件以次充好、片与片之间连接不结实，甚至减少发热片数等，这样的电暖器安全隐患不可小视。”

购买取暖电器前，一定要确认其是否有3C认证和售后服务。一般来讲，知名品牌的售后服务会有3年左右，而不合格的产品往往难以做到上门维修。

“还有不少消费者认为，电暖器功率越大，加热速度就越快，取暖效果就越好，其实这种想法是错误的。”国美陇海路店的销售员介绍说，“跟空调一样，选购电暖器也要考虑房间面积，一般100瓦的功率制热面积为1平方米左右；若选大功率，所用电线的截面面积必须达到4平方毫米，否则就很容易导致电暖器被烧坏。”