宏发地板专访:服务先行 打造品牌核心竞争力

随着“11.22上海家装博览会(以下简称11.22家博会)”的临近,各大品牌商家为参加活动做好充分的准备工作。而活动主办方齐家网近日备受追捧,赶到总部考察的商家络绎不绝。此次小编采访了以优质服务著称的宏发地板,揭秘其与齐家网合作多年的经验和心得。

强强联合,齐家网助力宏发品牌发展

据宏发地板负责人介绍:“宏发与齐家网合作多年,已经形成了一套自己的思路和理念,希望借助齐家网强大的号召力,提升宏发地板的品牌影响力。”目前“宏发”品牌已经获得全国30家木地板质量、服务、信誉保障品牌,连续3年上海30家质量、服务跟踪企业,中国质量万里行荣誉企业,上海市十大畅销品牌,上海市绿色木地板精品20家企业等诸多荣誉。宏发地板负责人相信,通过与齐家网的强强联合,未来一定会创造出行业众多新的纪录,成为行业品牌合作的全新标杆。

服务先行,以消费者为中心提升品牌

用户主导时代,没有用户需求就没有市场,没有服务口碑就没有品牌影响力。随着整个地板行业的售后服务体系从标准化、成熟化积累向连锁化、品牌化的转型,品牌口碑越发重要。宏发地板顺应时代发展的浪潮,用特色服务开创一条全新的品牌道路。

宏发地板负责人谈到,企业配备一个专业团队,直接为齐家网的消费者服务。特设齐家网专线,售前、售中、售后均有专人专管,专业的客服人员负责为消费者“一对一”解答,高效的客户服务反馈机制彻底免去了消费者的奔波之苦。线下服务只需一个电话,宏发地板即刻上门解决问题,精准、快速地满足消费者需求,让装修后顾无忧。

针对这次11.22家博会,宏发地板已经提前做好了销售人员的培训。其负责人透露:“这么多年齐家网一直都在讲服务,宏发地板也跟着参与、完善服务,赢得众多消费者赞誉。届时,宏发的销售人员会把隐性环节、隐性收费跟顾客解释清楚,所有的赠送、收款全部在订单上体现,各项费用明细让消费者一目了然。”

势在必得,11.22用优质产品为品牌代言

宏发地板深耕行业19年,积极配合参与齐家网举办的每场活动,并收获了一大批忠实的粉丝。齐家网线上线下相互融合的O2O模式,更是为宏发地板聚集了人气,让销售的线上线下无缝对接和互补联动。宏发负责人谈到齐家网的家博会,更大言不惭的说“是行业内规模最大、人气最高、效果最好的家博会”。

据悉,此次11.22家博会宏发地板特别准备了丰富的地板品类,凡是11月22日-23日到场的消费者,都可以用最低的价格享受到最优质的宏发地板产品。说到这次活动亮点,宏发地板负责人自信满满:“11.22宏发地板会有多项优惠活动精彩奉上;现场会有ipad销售展示,增强消费者的体验感;除了现有的免费测量、免费安装、免费送货到家服务外,我们会送上额外的免费服务,到时候欢迎大家来上海广大会展中心体验。11.22家博会我们势在必得,相信通过共享齐家网的高人气,一定可以突破200单的销量。”

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