宏发地板专访：服务先行 打造品牌核心竞争力

随着“11.22上海家装博览会(以下简称11.22家博会)”的临近，各大品牌商家为参加活动做好充分的准备工作。而活动主办方齐家网近日备受追捧，赶到总部考察的商家络绎不绝。此次小编采访了以优质服务著称的宏发地板，揭秘其与齐家网合作多年的经验和心得。

强强联合，齐家网助力宏发品牌发展

据宏发地板负责人介绍：“宏发与齐家网合作多年，已经形成了一套自己的思路和理念，希望借助齐家网强大的号召力，提升宏发地板的品牌影响力。”目前“宏发”品牌已经获得全国30家木地板质量、服务、信誉保障品牌，连续3年上海30家质量、服务跟踪企业，中国质量万里行荣誉企业，上海市十大畅销品牌，上海市绿色木地板精品20家企业等诸多荣誉。宏发地板负责人相信，通过与齐家网的强强联合，未来一定会创造出行业众多新的纪录，成为行业品牌合作的全新标杆。

服务先行，以消费者为中心提升品牌

用户主导时代，没有用户需求就没有市场，没有服务口碑就没有品牌影响力。随着整个地板行业的售后服务体系从标准化、成熟化积累向连锁化、品牌化的转型，品牌口碑越发重要。宏发地板顺应时代发展的浪潮，用特色服务开创一条全新的品牌道路。

宏发地板负责人谈到，企业配备一个专业团队，直接为齐家网的消费者服务。特设齐家网专线，售前、售中、售后均有专人专管，专业的客服人员负责为消费者“一对一”解答，高效的客户服务反馈机制彻底免去了消费者的奔波之苦。线下服务只需一个电话，宏发地板即刻上门解决问题，精准、快速地满足消费者需求，让装修后顾无忧。

针对这次11.22家博会，宏发地板已经提前做好了销售人员的培训。其负责人透露：“这么多年齐家网一直都在讲服务，宏发地板也跟着参与、完善服务，赢得众多消费者赞誉。届时，宏发的销售人员会把隐性环节、隐性收费跟顾客解释清楚，所有的赠送、收款全部在订单上体现，各项费用明细让消费者一目了然。”

势在必得，11.22用优质产品为品牌代言

宏发地板深耕行业19年，积极配合参与齐家网举办的每场活动，并收获了一大批忠实的粉丝。齐家网线上线下相互融合的O2O模式，更是为宏发地板聚集了人气，让销售的线上线下无缝对接和互补联动。宏发负责人谈到齐家网的家博会，更大言不惭的说“是行业内规模最大、人气最高、效果最好的家博会”。

据悉，此次11.22家博会宏发地板特别准备了丰富的地板品类，凡是11月22日-23日到场的消费者，都可以用最低的价格享受到最优质的宏发地板产品。说到这次活动亮点，宏发地板负责人自信满满：“11.22宏发地板会有多项优惠活动精彩奉上;现场会有ipad销售展示，增强消费者的体验感;除了现有的免费测量、免费安装、免费送货到家服务外，我们会送上额外的免费服务，到时候欢迎大家来上海广大会展中心体验。11.22家博会我们势在必得，相信通过共享齐家网的高人气，一定可以突破200单的销量。”

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