齐家网苏州站统一服务白皮书——卫浴、五金、水槽类

卫浴、五金、水槽类商家统一服务条款

定购时间建议:

座便器、浴室柜、淋浴房、浴缸等洁具用品建议在卫生间及厨房间管道铺设前订购，这样可以按照自己心仪的产品布置管道，安装效果更佳且更合理。

配送支付:

1、卫浴产品满1000元（摩恩、尚高满2000元）苏州绕城高速以内免费送货上楼至用户指定地点（货车能够到达的地方）。绕城高速以外地区酌情收取不超过200元的运费；不满1000元，需上门费用：苏州绕城高速内100元/次；绕城高速以外地区与商家协商送货费。（地漏类、洗衣机龙头、角阀、卫浴五金等各类五金小件商品一律现场自提，如需配送快递，业主需承担费自相应配送费用）

2、晾衣架（抢购品除外）苏州市中环内免费送货安装，超出范围外酌情收取运费。

3、货物送到后，需本人或授权人当场验收签字，确认无误，验收通过便视为货物完整无缺，无质量问题，同时须收回定单，货送到家客户更改型号产生运费及搬运费由客户承担。

4、订单未产生服务均可退，非标订制品（如淋浴房，浴室柜等）如上门测量后退订，将收取不超过100元的测量费（用户需退还开单时的所领的礼品，返现，抽红包等）。

安装，配置及收费项说明：

1、坐便器：软管、角阀、安装另行收费，详见门店收费公示。

2、水槽标配：龙头另购，下水全含，不含安装。

3、淋浴房及浴室柜为定制品，根据客户需求按门店公示价格收费，淋浴房标配防爆膜（TOTO除外），挡水条另行收费。

注：所有卫浴、卫浴五金单品、浴缸类一律有装修公司施工队进行安装。

服务条款:

1、齐家网苏州分公司仅向网站有效定单提供相应服务

2、信息全部确认并签署合同直接付款，待货到验收和确认

3、定制及非标产品需要提前30天以上在店面提前预定并确认合同，定制或非标产品不退不换。

4、在货物(标准件）未送前或不影响二次销售的情况下一周内可无条件换货，（如用户问题用户承担运费）。（备注：抢购品、清仓品、样品除外）。

投诉解决及误工赔偿：

315投诉直通车：3小时联系网友，1个工作日给出解决方案，5个工作日处理完成。

客户和商家约定送货安装时间，如因商家原因导致的延迟误工，则商家按照合同总款的1%/天进行赔偿。

售后服务：

质保1年，各品牌质保高于此标准，详见各品牌售后质保标准。

1、质保期内：所有产品和配件全部在非人为因素损坏范围内商家免费质保。

2、超出质保期后，苏州市绕城环线以内上门费用100元/次；绕城环线以外上门费用200元/次；配件跟换有所属品牌各自收费标准为主；

特色服务：

1.富丽雅：淋浴房送挡水条，定制品上门测量退订不收任何服务费用

2.箭牌：圆弧、钻石标配（900*900）淋浴房送挡水条

3.精度：圆弧、钻石标配（900*900）淋浴房送挡水条；定制品上门测量退订不收服务费用；

4.德立：定制品上门测量退订不收服务费