吉祥如意装饰蔡恒庆：大胜靠德 “舍”服务以创造客户

第一眼，看到吉祥如意装饰蔡恒庆总经理，留着板寸头的他，干练中透着朴实。走进办公室，几张写着精密数据的图纸摆放在桌上，因为我们的到来，他不得不先停下工作的脚步。办公室墙上的两块匾额很是引人注目，其一“舍得”，其二”海纳百川”。两个简单的词汇，反映着蔡恒庆的处世之道，也诠释了吉祥如意的常胜之道。

孰舍孰得 是大智慧者

蔡恒庆指出，吉祥如意装饰在装修的各个阶段，公司都会有相应的服务。售前包括提供免费平面方案，工艺PPT的讲解，样板房的参考等。装修工程中各个环节环环相扣，确保施工质量。售后也会承诺保修，逢年过节都通过电话、短信给客户送去祝福，进行回访。有人说他傻，白白为还不确定的业主服务太多，但蔡恒庆却总是一笑置之，在他看来，舍得，舍得，有舍才有得。

““舍得”是一种智慧。所谓的‘舍’并不单指金钱，还指时间，更是一个简单的微笑服务。”蔡恒庆说道，吉祥如意11年来对业主无不体现出“舍”字精神。吉祥如意全国首家推出隐蔽工程（水电）保修十五年，此胆识不可谓不大,勇气不可谓不嘉。放眼福州的家装市场，有此气魄者有几？

当提及“得”时，蔡总笑道：“只有先“舍”服务创造客户，公司才能得以长远地发展。公司敢“舍”，是对自家装修质量的自信，也是为赢得更多顾客的信任与肯定。”

小胜靠智 大胜靠德

11年的光景，家装市场的几番轮转，吉祥如意装饰依然能够脱颖而出。问及秘诀，蔡恒庆显得有些严肃，“良心”二字被他郑重地提出来。“我们公司一直用一线材料，拒绝假材料，使用环保材料，做良心工程，做放心工程”蔡恒庆讲道。吉祥如意推出了“十大工艺”，包括先铺门槛石再做防水，锡箔以防强弱电干扰，防潮处理透气孔等项目，这其中也不乏多个全国首家推出的项目。

本着“服务至上”的原则，蔡恒庆将“客户利益，就是我们的利益”这一理念灌输给每一个员工，使它渗透于装修的各个环节。就走在施工前头的设计而言，一个客户的图纸设计将由至少4个人的团队共同完成，每个设计师都有着丰富发工作经验，只为做到精益求精。此外，在整个装修过程中会有“八次大验收”，极大程度上保证了施工质量。

海纳百川 有容乃大

他是团队的领导者，蔡恒庆以“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”督促自己以身作则。他广纳贤才，统筹不同层面的员工，在“本不变”的基础上，尊重每个人的个性创造，让公司内部也能百花齐放，百家争鸣。

他也是设计师，喜欢旅游、喜欢品茶、喜欢……他坚持设计来源于生活，设计师更要多看看外面的世界，感受不一样的风景，储备更多的知识能源，将自己对生活的领悟运用到设计中，做出实实在在的设计。设计师还得懂人心，在与客户的交流中把握业主的喜好，做出更符合客户需求的房子。这也要求设计师有广泛的知识，与不同客户接触，都得要有话可聊。

行走在人生的旅途上，不论是作为一名管理者还是一名设计师，蔡恒庆始终坚持“海纳百川”。